„In 10 Jahren werden Spezialisten im Bereich Software Design die bestbezahlten IT Fachleute überhaupt sein“.

Man darf Endnutzern keine sonst noch ausgearteten „feature-reichen“ Systeme aufzwingen. Das wäre der falsche Weg. Richtig ist die Entwicklung von Systemen, die echte Bedürfnisse von den Endnutzern abbilden.
Ob in der Software-Welt oder in anderen Branchen, die nutzernahe Sicht bei der Entwicklung von neuen Produkten oder Services ist unverzichtbar. Der Design Thinking Ansatz bündelt eine Vielzahl von Methoden, um benutzernahe Systeme zu entwickeln. Joern Hartwig hat diese Methoden erlernt, wendet diese in Design Projekten an und gibt sie als Trainer und Berater seinen Kunden bei der D-LABS GmbH weiter.

Joern graduierte wie sein D-LABS Kollege Alexander Renneberg am Hasso Plattner Institut im Fachgebiet Softwaresystemtechnik (Bachelor of Science). Zudem studierte er an der Technischen Universität Wien "Software & Information Engineering".

In den letzten Jahren war Joern für zahlreiche nationale und internationale Unternehmen unterschiedlicher Größe tätig. So sammelte er als Berater Erfahrungen bei der eBay Deutschland GmbH und der U-Boot GmbH. Darüber hinaus arbeitete er u.a. für die Siemens AG und Texas Instruments. Nach seinem Studium an der Technischen Universität Wien führte ihn sein Weg als Contractor nach Walldorf und Palo Alto, USA zum Design Services Team bei der SAP AG.

Das Design Services Team (DST) ist ein internes Beratungsteam der SAP AG, welches den Vorstand unterstützt. Im Rahmen von Design Projekten ergreift das DST die Initiative, komplexe Software Design Herausforderungen zu identifizieren, zu erforschen und zu lösen. Nach seiner Zeit bei der SAP AG hat Joern Hartwig die D-LABS GmbH aufgebaut, wo er seitdem als Projektleiter arbeitet. Als Design- und Beratungsunternehmen unterstützt die D-LABS GmbH seine Kunden aus der IT-Branche bei der Definition von Nutzeranforderungen für Produkte und Services. Als Hasso Plattner Ventures Portfolio Unternehmen wuchs die Beschäftigtenzahl bei der D-LABS GmbH seit dem Startschuss im Sommer 2006 bis zum Frühjahr 2008 auf 35 Mitarbeiter an.

Einer seiner größten Errungenschaften als D-LABS Berater bleibt die Erarbeitung eines vollständigen Designs einer vertikalen IT-Lösung für den Sport- und Unterhaltungssektor. Diese Lösung setzt auf die SAP-eigene Mittelstandslösung „Business ByDesign“ auf. Zudem hat Joern in den letzten zwei Jahren über 30 Design Thinking Workshops hier in Deutschland, in Bangalore und San Francisco für die SAP AG mitmoderiert.